Mein Name ist Michael Woditschka, BA – Trainer und Coach mit über 25 Jahren Erfahrung in Trainings, Coachings und CustomerCareService.
Ob am Telefon, im persönlichen Gespräch oder schriftlich – ich helfe Teams, souverän, klar und menschlich mit Haltung zu kommunizieren.
Mit praxisnahen Methoden, Humor und dem Blick fürs Wesentliche mache ich Service erlebbar, Ihre Mitarbeitenden sicherer und Ihre Kunden spürbar zufriedener.
Seminare, Trainings & Workshops
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Telefontraining
Vom ersten „Hallo“ bis zum erfolgreichen Gesprächsabschluss – hier lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie am Telefon mit Stimme, Worten und Haltung überzeugen. Für mehr Sicherheit, klare Gesprächsführung und zufriedene Kunden.
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Beschwerdemanagement im Kundenservice
Unzufriedene Kunden? Wir zeigen, wie Sie am Telefon, persönlich oder im Schriftverkehr Kritik in Vertrauen verwandeln. Mit praxisnahen Strategien für souveräne Reaktionen, klare Kommunikation und nachhaltige Lösungen – selbst in hitzigen Gesprächen.
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Outbound & Salestraining
Jeder Anruf ist eine Chance. Wir machen aus Unsicherheit Souveränität – und aus Gesprächen Ergebnisse. Mit klaren Verkaufsimpulsen, überzeugenden Argumenten und dem richtigen Timing steigern Sie Ihre Abschlussquote spürbar.
Testimonials
Leonie Velich, Head of People & Culture Vorwerk
„Das Team Commissioning trainierte gemeinsam mit Michael Woditschka, BA mit Schwerpunkt schriftlichen Kundenservice für Advisor sowie das Team Customer Service (Inbound Call Center) auf Kommunikation mit Kund*innen und Beschwerdemanagement. Mit seiner humorvollen, klaren und praxisnahen Art hat Michael unser Team inspiriert und viele sofort umsetzbare Tipps gegeben. Besonders wertvoll war der hohe Praxisbezug und die individuelle Anpassung an unsere Themen.“
Barbara Binder, Abteilungsleiterin, Bundesministerium Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz
„Michael Woditschka hat für unser Team Bürger:innenservice im BMASGPK ein maßgeschneidertes Training durchgeführt. Den Auftakt bildete ein einstündiges Coaching am Arbeitsplatz, um persönliche Herausforderungen zu besprechen. Daraus entstanden die Inhalte für den anschließenden vierstündigen Workshop ‚Souverän, klar und menschlich – Kommunikation am Telefon im Sozialkontext‘. Ziel war es, die kommunikativen Kompetenzen in emotional fordernden Situationen zu stärken – mit Fokus auf aktiver Gesprächsführung, Abgrenzung und sprachlicher Klarheit. Durch die enge Verbindung von Coaching und Workshop-Inhalten war das Training praxisnah, flexibel und für alle Teilnehmenden relevant. Der Mehrwert für unser Bürger:innenservice: weniger Stress, mehr Haltung.“
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Meine Kunden
Facts
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12000
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mehr als
9500
Praxisstunden -
über
3000
gehaltene Trainings -
in
9 Ländern
und 25 Städten
MW News
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Neue Projekte, neue Perspektiven und jede Menge Kommunikation
Neue Projekte, neue Perspektiven und jede Menge Kommunikation Ein Rückblick auf die vergangenen Monate bei MW-Training und ein erster Ausblick auf 2027. Seit meinem letzten Blogbeitrag Anfang Juli ist wieder einiges passiert. Spannende Projekte, neue Kunden, erfolgreiche Veranstaltungen und vor allem neue Erfahrungen, die auch für die Weiterentwicklung von MW-Training… -
Halbzeit 2026: Ein starkes erstes Halbjahr für MW-Training
Das erste Halbjahr 2026 liegt hinter uns und wir dürfen auf viele spannende Projekte, neue Das erste Halbjahr 2026 liegt hinter uns und wir dürfen auf zahlreiche spannende Projekte, neue Partnerschaften und viele erfolgreiche Trainings zurückblicken. Gleichzeitig war dieses Jahr für MW-Training auch ein wichtiger Entwicklungsschritt. Denn neben der Weiterentwicklung…
