Dahinter stehe ich, Michael Woditschka, Trainer und Coach aus Leidenschaft und mit
internationaler Erfahrung im Customer-Care. Begonnen habe ich als Agent bei
einem der führenden europäischen Call-Center-Dienstleister.
Seminare, Trainings & Workshops
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Telefontraining
Sie erwarten von Ihren Mitarbeitern an der Rezeption, im Service-Center oder generell im Inbound permanente Freundlichkeit, rhetorische Sicherheit, starke Belastbarkeit und Kompetenz. Mein Seminar mit der Zielvereinbarung
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Beschwerdemanagement am Telefon
Beschwerden und Reklamationen werden als negativ empfunden. Dabei wird oft übersehen, dass der Kunde Informationen über Schwachstellen im Unternehmen mitteilen will.
Facts
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über
9500
Teilnehmer -
mehr als
9000
Praxisstunden -
über
2800
gehaltene Trainings -
in
9 Ländern
und 25 Städten
MW News
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Neues Jahr, neue Wege: Unsere spannenden Projekte 2025
Ein aufregender Start ins neue Jahr: Willkommen Vorwerk! Mit dem Jahresbeginn starten wir bei MW-Training voller Elan in ein spannendes neues Kapitel. Wir freuen uns besonders, Vorwerk als neuen Kunden begrüßen zu dürfen. Das bevorstehende Projekt verspricht, interaktiv, kreativ und lehrreich zu werden – genau das, was uns antreibt!… -
KI, Kollegen und coole Connections
Gestern war ich auf einem spannenden KI-Workshop von KI – KANN ICH in Wien. Ein ganzer Tag, vollgepackt mit Insights darüber, wie Künstliche Intelligenz unser Berufsleben unterstützen kann – und das auf ziemlich greifbare Weise. Aber das Beste daran? Einer der Vortragenden war ein alter Studienkollege von mir! Dank…
