Ich bin Michael Woditschka, Trainer und Coach mit über 25 Jahren Erfahrung im Customer-Care.
Ob am Telefon, im persönlichen Gespräch oder im Beschwerdemanagement – ich helfe Teams, souverän, klar und menschlich zu kommunizieren.
Mit praxisnahen Methoden, Humor und dem Blick fürs Wesentliche mache ich Service erlebbar und Ihre Kunden spürbar zufriedener.
Seminare, Trainings & Workshops
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Telefontraining
Vom ersten „Hallo“ bis zum erfolgreichen Gesprächsabschluss – hier lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie am Telefon mit Stimme, Worten und Haltung überzeugen. Für mehr Sicherheit, klare Gesprächsführung und zufriedene Kunden.
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Beschwerdemanagement im Kundenservice
Unzufriedene Kunden? Wir zeigen, wie Sie am Telefon, persönlich oder im Schriftverkehr Kritik in Vertrauen verwandeln. Mit praxisnahen Strategien für souveräne Reaktionen, klare Kommunikation und nachhaltige Lösungen – selbst in hitzigen Gesprächen.
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Outbound & Salestraining
Jeder Anruf ist eine Chance. Wir machen aus Unsicherheit Souveränität – und aus Gesprächen Ergebnisse. Mit klaren Verkaufsimpulsen, überzeugenden Argumenten und dem richtigen Timing steigern Sie Ihre Abschlussquote spürbar.
Calendly
Lernen wir uns kennen
Erste Schritte beginnen mit einem Gespräch.
In einem kostenlosen Ersttermin klären wir gemeinsam:
- Was ist Ihr konkretes Ziel?
- Wo stehen Ihre Mitarbeiter:innen aktuell?
- Welches Format bringt echten Nutzen
Jedes gute Gespräch beginnt mit dem ersten Anruf – sichern Sie sich jetzt Ihren Termin.
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Facts
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über
12000
Teilnehmer -
mehr als
9500
Praxisstunden -
über
3000
gehaltene Trainings -
in
9 Ländern
und 25 Städten
MW News
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15 Jahre MW-Training – Neues Modell, neue Möglichkeiten, gleiche Leidenschaft
15 Jahre MW-Training – Neues Modell, neue Möglichkeiten, gleiche Leidenschaft Vor 15 Jahren habe ich MW-Training gegründet mit dem Ziel, Kundenservice und Kommunikation in Unternehmen auf ein neues Level zu bringen. Damals war ich allein unterwegs, mit meinem Erfahrungsschatz aus der Praxis und der Überzeugung: Service beginnt beim Menschen nicht… -
Sammeln. Auftanken. Vorfreuen. – Sommerpause mit Weitblick
Der Sommer steht vor der Tür – und mit ihm eine Zeit, die ich bewusst nutze, um Abstand zu gewinnen, Kraft zu tanken und neue Inspiration zu sammeln. Von 7. Juli bis 1. August bin ich auf Urlaub. Kein Flipchart, kein Trainingsraum, kein Headset – stattdessen…
